Polyexpert Est Rhône-Alpes Auvergne (Lyon) - Vaulx-en-Velin

Florian F.

Incapables de faire une expertise, de vous envoyer un mail ou de vous rappeler. Personne ne vous tiens au courant, c'est à vous de les harceler pour prendre des nouvelles de votre dossier qui est inconnu de tout le monde. 9 mois de procédure pour un dossier à 700€. Pas trop fatigués ? Pas un pour rattraper l'autre, vous ne méritez pas la confiance de vos clients. Pensez à embaucher (des personnes competentes)... ou déposez le bilan.

Caroline P.

Juste HONTEUX !!!!! impossible de joindre l'expert. Il ne vous rappelle jamais et l'assistante ne veut surtout pas vous passer un responsable. Mail bien évidemment sans réponse. Aucun retour.

Zoé

Dommage que le zéro n'existe pas !Lors de l'entretien téléphonique avec mon conseiller à qui j'ai demandé des précisions et explications je lui ai dit que je lui donnais la note de zéro il m'a dit que je l'insultais et qu'il allait en faire de même j'ai demandé à parler à son responsable il me répond je n'en n'ai pas été m'a raccroché au nez. A fuir un expert qui parle ainsi a ses clients c'est scandaleux, j'ai fait une lettre au siège social pour les informer. Cette société est a fuir et je vois que je ne suis pas là seule à le signaler dans les avis

Cooper B.

Passage d’un sois disant expert Clement Pierron
Il regarde les dégâts du parquet et me dit que j’ai renversé un
Liquide et que ce n’est pas une infiltration d’eau.
2 contre expertises trouvent une porte fenêtre fissurée qui
Est le problème.
Il a chipoté un devis en enlevant 40€ et l’artisan a pas voulu
Faire le travail.
Demandez une autre société ou un autre @expert » si c’est
Lui qui arrive chez vous.

Laurie-Anne L.

Je ne mets jamais d'avis négatif, et d'ordinaire n'expose pas, mais là c'est une honte ! Mr CHANTEPERDRIX, l'Expert envoyé, à montré un comportement je-m'en-foutiste, n'écoutant rien de ce que j'ai à lui dire le jour J et me prenant pour une débile de première. Il acquiesce, dit que tout sera remboursé et force à signé un document qu'on ne peut meme pas lire ou étudier (vous comprenez, il n'a pas le temps!). Et bien sur je suis obligé de signé sinon je ne serais pas pris en charge, a t'il dit. C'est du chantage et, par la suite je l'ai vu, un mensonge. C'est du niveau de la faute professionnelle!

Au final, il arrive à faire un rapport qui se contredit tout seul, se plante sur l'origine de l'accident alors que je l'ai expliqué 5 fois et qu'il a les rapport de mission d'artisan... Et du coup je dois tout payé, et mon assurance ne peut pas prendre en charge les remboursements. MERCI ! MERCI à l'incompétence !

J'adore la MAIF, mais sur ce coup, très mauvais choix de partenariat. Ce cabinet est à fuir ! Si je n'arrive pas à refaire examiner le dossier, ça mériterait limite une plainte en justice !

Frank

Le pire du pire au niveau de l'expertise (terme sans doute erroné dans leur cas) : tellement doués qu'ils font une expertise sur un appartement refait à neuf plus de 3 ans après le sinistre, ou de faire une autre expertise sans se déplacer dans l'appartement. 1 étoile, c'est encore trop dans leur cas
Et dire qu'Allianz travaille avec eux, pas super pour donner une bonne image

Andy F.

Suite a des fortes intempéries de fin avril 2024 le inliner de ma piscine s¨est decollé. Suivant ma déclaration auprès de la MACIF, celle-ci a envoyé un "expert" de Polyexpert, M. Baptiste Ferret sur place. Celui-ci s´est pointé les mains dans les poches, est resté meme pas 15 min. avant de déclarer que c´etait une évidence que les dégats étaient causés par les intempéries et seraient donc pris en compte sans problême par la MACIF. M. Ferret m´a aussi demandé le rapport de mon pisciniste qui avait déjà isolé le problème étant lié aux intempéries pour l´inclure dans son rapport. A ma consternation le rapport de M. Ferret envoyé â la MACIF contenait exactement le contraire de ses dires, donnant un prétexte â la MACIF de refuser tout remboursement. Par ailleurs, en confrontant M. Ferret pour justifier son rapport, celui-ci a changé trois fois de version, montrant une fois de plus son incompétence et manque de professionalisme. Je conseille vivement de refuser toute intervention de cette entreprise et en particulier M. Ferret.

Muriel R.

D'une incompétence rare!!!!! J'invite fortement la GMF à changer d'expert....sinon c'est moi qui part de la GMF!! L'expert n'est même pas venu et a rendu ses conclusions sans attendre le devis....mérite zéro étoile !!!!!!!