Mercedes-Benz Financial Services nv - Woluwe-Saint-Lambert

kamel H. T.

Je suis très déçu par l’expérience que j’ai eue avec le service clientèle téléphonique. L’agent, qui s’est lui-même présenté comme ayant plus de 30 ans d’expérience et en étant fier, a montré un manque évident de respect lors de notre échange. Malgré ma demande légitime, il a refusé de me transférer à un responsable pour exprimer ma plainte.

Ce comportement est inacceptable pour un service qui se doit d’être à l’écoute des besoins de ses clients. Une telle attitude, combinée à une absence de solution, nuit gravement à l’image de l’entreprise et à la confiance des clients.

J’espère que cette situation sera prise au sérieux et que des mesures correctives seront mises en place pour garantir un service clientèle respectueux et professionnel à l’avenir.

Maille N.

Mercedes-Benz devrait avoir honte qu’un établissement portant son nom emploie des travailleurs aussi mal formés, impolis et totalement incompétents dans leur propre travail.
Je n’arrive tout simplement à rien avec Mercedes Finances : aucun e-mail n’obtient de réponse, rien n’avance.

Rumeysa Z.

Je tiens particulièrement à remercier Madame Nicole Masengu qui a été d’une aide particulière. Elle a réussi à résoudre un problème qui était assez complexe qui a pris environ 2 semaines à z élucider. Avec les bons contacts, et son bilinguisme, elle a fourni un travail formidable auquel je n’y croyais plus.
Un énorme merci à vous Madame Nicole, nous avons communiqué pendant 2 semaines et c’était un plaisir (même si les circonstances étaient tout le contraire).
Bonne continuation à vous.

DIDI M.

Franchement très déçu par le service. Aucune réactivité et un total manque de professionnalisme.

On m’a raccroché au nez après m’avoir parlé de manière irrespectueuse, comme si je dérangeais. On me réclame un montant que j’ai déjà payé dans le passé, et on me harcèle sans raison.

Je déconseille fortement cette entreprise. Je regrette amèrement !

Rach A.

Je tiens à remercier toute l'équipe et tout particulièrement mademoiselle Meftah qui m'a accompagné dans mes démarches afin de me débloquer une situation.
Surpris et ravis de la rapidité pour lequel mon dossier a été traité.

Anthony S.

Les numéros de contact indiqués sur les documents de leasing sont erronés ! Le numéro repris sur le net ne répond pas après de multiples appels et plus de 1h30 d'attente cumulée ! Service déplorable. Je suis très étonné qu'une entreprise telle que Mercedes ne puisse pas fournir un service minimum à ses clients !

Allison C.

Merci pour votre compréhension, votre ampathie et votre professionnalisme. Mon dossier était assez particulier et vous êtes parvenu à me trouver une solution.

Frédéric E.

Mercedes Belux et Finance se plait a démolir l'image de marque de Mercedes-Benz que l'écurie de F1 éponyme peine à construire...
5 min en ligne (sur un n° payant) pour avoir un semblant de travailleur en ligne et en une fois, ça coupe... Bravo pour être aussi nul!