Empruntis Bonsecours - Bonsecours

Pierre V

À propos d’une demande de prêt immobilier.
Le point positif :
— Rapidité de la prise de rendez-vous, de l’étude de faisabilité préliminaire et de la signature du mandat.

Les points négatifs :
– Déficit de communication. La courtière chargée de notre dossier ne nous a pas tenus au courant de ce qu’elle faisait malgré les semaines qui passaient et la date butoir pour notre clause suspensive qui approchait, mais en plus elle n’a plus donné signe de vie après un mois, sauf avec un rapide appel après trois semaines sans rien. Nous avons tenté de la joindre par téléphone (cinq appels de notre part étalés sur plusieurs semaines, dont deux avec message vocal, sans qu’elle réponde ou nous recontacte) et par mail (dans ce cas, si par miracle elle a répondu, c’était de manière lapidaire et en ignorant complètement certaines questions, six questions sans réponse au total).
– Opacité. Bien que l’article L519-4-1 du Code monétaire et financier stipule que les courtiers doivent notamment se comporter de manière « transparente et professionnelle », la courtière chargée de notre dossier n’a pas répondu lorsque nous lui avons demandé de nous indiquer le nombre de banques qu’elle avait contactées. Elle ne nous a pas non plus dit auprès desquelles elle avait déposé notre dossier ni combien de réponses étaient encore en suspens au bout d’un mois. Lorsqu’elle nous a finalement informés qu’elle avait « une proposition plutôt pas mal en termes de conditions de taux », elle n’a pas indiqué quelle banque avait formulé cette proposition et à quel taux malgré nos questions. Que de rétention d’informations !
— Engagements non tenus. À plusieurs reprises, la courtière nous a assuré qu’elle devait nous appeler, nous « tenir informés de la suite » ou même nous « faire un retour » le lendemain d’une de nos relances. Elle n’a jamais tenu parole sur ces délais.
— Manque d’empathie. Près d’un mois après la signature du mandat, nous l’avons informée que nous commencions à nous inquiéter de ne pas avoir de retour, ce qui ne l’a pas fait changer de comportement pour autant.
— Manque de compétence ou d’investissement. En deux mois (dont trois semaines de silence radio, donc), la courtière n’a pas été en mesure de trouver une offre correspondant à notre dossier. Heureusement que nous avions senti le coup venir à travers son attitude : nous avons pu faire des recherches de notre côté et obtenir un accord de principe directement d’une banque en quelques jours, puis une offre définitive très rapidement. Soit la courtière n’a pas cherché, soit elle n’a visiblement pas su s’y prendre (bien qu’elle ait affirmé avoir « tout tenté »).

Jack Klaus Anderson

Très déçu par la pauvreté de l’accompagnement pendant le mandat et par l’attitude de la courtière. J’espère qu’elle saura se remettre en question et apprendre de ses erreurs pour ne pas les réitérer avec d’autres client(e)s.

MAJ : J’ai bien été client chez vous. Votre commentaire montre qu’aucune remise en question est possible. Je déconseille votre agence.

Julie Jovenin

Nous recommandons ! Très bon accompagnement et sur la durée ! Madame Bulte est disponible et est présente pour nous accompagner dans notre projet

Noel Houpin

Mon premier dossier immobilier, recommandé Mme Bordron m'a accompagné du début jusqu'à l'aboutissement de mon projet , réactivité, communication, bienveillance tout est réuni dans cette personne.
Je recommande Empruntis et plus particulièrement Mme Bordron Adèle.
Si je devais avoir à nouveau besoin d'une courtière je sais déjà où aller
M Houpin

Celine Mancebo

Nous avons été parfaitement accompagnés par Arnaud Bulté, qui nous a rassurés (à raison) sur la faisabilité de notre projet, et a bien écouté nos souhaits pour trouver une proposition qui y répondait parfaitement.
Professionnel aguerri du secteur bancaire, Arnaud a su relever tous les défis que nous lui avons lancés. Alors encore bravo pour ce beau travail.
Nous vous recommandons donc les services d'empruntis pour vos recherches de crédit immobilier notamment, et tout particulièrement ceux de M. Bulté !

jeanne hohweyer

Mme Bulté est très professionnelle, avec beaucoup de patience elle m'a accompagnée dans mon premier achat immobilier en toute transparence. C'est pourquoi je la recommande pour son travail. Elle a ce petit plus du contact agréable et elle sait se rendre disponible à tout moment par téléphone. Pour ma part, je suis très satisfaite de notre collaboration sur mon projet immobilier.

Eloise COGOLLOR

J'ai rencontrer Mme Bulté à plusieurs reprises pour un projet de financement immobilier.
Nous avons eu un très bon suivi (que ce soit par rendez-vous ou au téléphone), elle a fais tout ce qu'elle pouvait pour qu'on obtienne notre prêt.
Je la recommande vivement.
Noi avons obtenu notre prêt grâce à Mme Bulté.

Sabrina Leprêtre

Nous sommes en collaboration avec Mme Bulté, elle est tout simplement géniale. Souriante, professionnelle, réactive. Un tel professionnalisme se fait rare d'aujourd'hui et ça fait du bien d'avoir à faire à des personnes tel que Mme Bulté.