CREDIT AGRICOLE DOMBASLE SUR MEURTHE

Au cours de 55 ans de fidélité à l’agence de DOMBASLE SUR MEURTHE. Je transmets mon avis. J’ai côtoyé l’évolution et différents conseillers de la restructuration au sein du C.A. de Lorraine. La transformation numérique a redéfini une métamorphose sur l’ensemble du secteur bancaire. A cet égard, cette dernière a accompagné le client que je suis. Certes, comme tout le monde, il y a des faiblesses, du mécontentement des clients à la lecture de certains commentaires, etc. J’ai eu de nombreux projets avec le C.A de Lorraine. Il m’a offert des solutions financières et un accompagnement personnalisé qui ont répondu à mes attentes, parfois, il les a dépassées sur un marché de plus en plus dynamique tout en restant compétitif. Dernièrement, Sofiane, mon conseiller actuel, a su instaurer ce climat de confiance précité, également, il fait preuve d’empathie pour déceler les besoins. En conclusion, mon passé de « client » au C.A. de Lorraine révèle une satisfaction de la prestation des services. Gérard VALIANI

Je tiens à souligner la qualité de l'accueil de conseil et du suivi de mon delicat dossier par le nouveau conseiller, Sofiane. Cela me redonne un bonne image de cette banque, dont je suis cliente depuis 1996, et qui m'avait déçue ces derniers moi

Rdv ce matin avec Sofiane, accueil chaleureux, mise à jour de mes contrats en cours, mise en place de mon projet et très bien accompagné, au delà de mes attentes. J'ai passé un agréable moment, pleinement satisfait.

Bonjour Je n’ai pas pour habitude d’exposer mes expériences en public. Mais malheureusement aujourd’hui les entreprises ne réagissent que part des écrits public. Je suis client depuis 5 ans au crédit agricole de Dombasle sur meurthe (donc très peu de temps au final). Tout se passait bien. Ma conseillère était relativement réactive, bref trop rien à dire. J’ai un projet immobilier, donc je prends contacte avec eux. Plus de conseiller on me dirige vers quelqu’un de plutôt réactif qui me fait un potentiel montage qui rentre dans mes possibilités. Pas de bol pour moi le bien tombe à l’eau. J’en retrouve un! La belle affaire tout correspond budget, bien, etc Je fais une offre en me basant sur le précédent montage (samedi 22 juin), le vendeur me demande une attestation de financement comme quoi la banque me suit (jusque là à peu près normal puisque plusieurs offres sur le bien en question). Bon dimanche lundi on va oublier. Mardi matin j’appelle sans réponse, Mardi 14h sans réponse on me rappelle à 16h pour me dire qu’il faut que je retransmette tous les papiers que j’avais déjà envoyé deux semaines avant pour avoir mon attestation. Donc je renvoie. Et la on me rappelle à 18h05 pour me dire que finalement Je n’aurai pas mon papier pour le jour même (car le directeur a du partir plus tôt) sachant que la délibération sur le choix de l’acquéreur par le vendeur se fait le lendemain après midi. Le mercredi matin je réitère mon appel et ma demande et là on me dit vous ne l’aurez pas aujourd’hui le directeur vient de m’écrire il est en séminaire. Je trouve ça scandaleux, je suis dans le commerce et ce genre d’excuse n’est pas acceptable. Je pense qu’avec un peu plus de volonté on peut faire. On peut trouver une personne qui a la délégation. On est samedi 29 juin pas un appel, et toujours pas d’attestation ( bon en même temps je suis passé à côté la délibération a été faite le mercredi) Donc ma question quelle est la valeur ajoutée d’un conseiller par rapport à une banque en ligne? Que faut il faire pour avoir des personnes qui ont envie de suivre un projet? Je ne sais pas! Ce que je sais c’est que je vais prendre mes dispositions pour changer de banque et on en restera là de cette mauvaise expérience à Dombasle!

Bonjour, Je tiens à exposer mon mécontentement vis à vis de mon conseiller. Cela fait maintenant 3 jours aujourd’hui que j’ai contacté mon agence afin de parler à mon conseiller. Absent, la personne que j’ai au téléphone me dis qu’il lui laissera un message afin de me rappeler au plus vite. N’étant pas une personne ennuyeuse, je précise que je suis joignable toute la journée. Le 1er jour passe, le lendemain je décide de rappeler afin d’essayer de joindre à nouveau le conseiller et là malheureusement encore pas possible de lui parler mais on m’assure qu’il me recontactera le plus vite possible dans la journée. Nous sommes au 3e jours d’attente et toujours pas d’appel de mon conseiller à l’horizon. Alors quoi, nous sommes un couples sans problème donc pas d’urgence de prendre l’appel ou alors nous n’avons pas de gros sous alors on est relégués au second plan ? Il me semble que nous payons, comme tous, des cotisations pour la gestion de comptes et un service client. Je suis déçu de se genre de mépris, la moindre des choses serait de déléguer à un collègue pour qu’il puisse essayer de résoudre le problème ou les interrogations si le conseiller est débordé . Je m’interroge sur la suite à donner avec cette agence voir cette compagnie bancaire malheureusement. Dans l’attente d’une réponse.. ou pas car j’ai l’impression que l’on s’en fiche. Bonne journée.

Nous sommes au Crédit Agricole de Dombasle depuis plusieurs années, et nous sommes ravis des deux conseillères qui ont suivi notre dossier (Lauriane et Emeline). Toujours très réactives, de bons conseils, très aimables et très professionnelles. Merci à vous pour votre précieuse aide !

Agence fantôme je me suis présentée pour avoir des renseignements suite succession en tant que prospect en vue de placement. Pas d accueil un écran ...bureaux fermés.. De plus l affichage des tarifs n est pas accessible aux personnes à mobilité réduite Dommage ..

Je rectifié ma note. Après rendez-vous ce jour à l'agence, dès réponses claires m'ont été apportées. Il y a eu effectivement beaucoup de changements de personnels ces derniers temps et le temps que chacun soit formé à son poste, il y a effectivement eu des turbulences. Malgré tout, l'agence récupère son efficacité d'antan