Crédit Agricole - Agence Fismes - Fismes

Em M.

Le samedi 21 juin, en partant en vacances, nous avons été bloqués à l’aéroport pour récupérer une voiture de location, car le plafond de carte de mon conjoint était insuffisant. Impossible de l’augmenter depuis l’application, alors que cette option était habituellement disponible.

Nous avons dû attendre près de deux heures que l’agence ouvre à 9h, faute de pouvoir joindre quelqu’un avant. Une fois en ligne, nous sommes tombés deux fois de suite sur une conseillère extrêmement désagréable, qui nous a simplement dit que rien ne pouvait être fait à distance, et qu’il fallait se rendre en agence — alors que nous étions clairement à l’aéroport, sans possibilité de déplacement. Aucune solution proposée, aucun effort, juste un ton hautain et une réponse choquante du type : « Qu’est-ce que vous voulez que je vous dise ? Je peux rien faire pour vous. »

Heureusement, un autre conseiller, plus compréhensif et professionnel, a fini par nous aider et a pu débloquer la situation rapidement.

C’est incompréhensible qu’une telle différence de traitement existe entre deux employés de la même agence. Et encore plus de constater qu’une demande aussi simple soit rendue si compliquée dans une situation urgente.

Très déçus du manque d’écoute, d’empathie et de réactivité de cette conseillère. Cela aurait pu gâcher complètement notre départ en vacances.

Caro S.

Je remercie mon conseiller et le directeur de l'agence pour leur réactivité et leur aide dans mon dossier, même si à mon goût les démarches sont très longues, mais j'entends bien que ça ne dépend pas forcément d'eux dans le cadre d'une demande d'ecoptz. En tout cas merci d'avoir tenu compte de mes demandes et essayé de faire en sorte que la procédure ne soit pas trop longue, cela me permettra d'effectuer mes travaux dans des temps raisonnables.

Angelo P.

Banque très rapide, agence très sympathique qui ont su répondre à mes attentes, conseiller à l’écoute, je recommande fortement

Sylvie C.

Des voleurs. Cela fait plus de un mois et demi qu on veut fermer nos comptes chez eux. Impossible. Par contre depuis un mois et demi des frais à tout va. On nous prend pour des vaches à lait. On doit toujours remettre de l argent sur nos comptes mais Mme malhomme ne les ferme pas. On a beau appeler ou écrire rien ne change. Banque pas honnête à fuir.... Si vous ne voulez pas de problème

Prénom N.

Les lumières restent allumées la nuit (et pas que pour le ménage)... ne vous demandez plus pourquoi vous payez autant de frais de tenue de compte !

(en plus cette banque des projets catastrophiques pour l'environnement avec votre épargne)

yvon

Vraiment pas professionnel, plus de huit jours pour valoriser une remise de chèque déposé à l’agence (très certainement égaré à l’agence)
En plus avec plusieurs relances, d’après il n’y pas lieu de s’inquiéter pour info le chèque est de plus 100 000 € !!!!!!

ali B.

Zéro communication zero conseillers se prennent pour une agence de mannequin que pour une banque malheureusement j’essaie de quitter cet banque malheureusement mais c tous les meme il prenne juste pour des vache à lait a fuir banque en ligne c mieux

Sébastien J.

Émilie Finardi est une excellente conseillère, à l'écoute et connaissant parfaitement son sujet. Merci à elle et à l'agence de Fismes !