Caisse d'Epargne Jonzac - Jonzac

Regis V.

Bonjour, moi je me suis retrouvé être en vacances a Jonzac et avoir oublier ma carte bleu chez mois. Ils on été très sympa bien accueilli et j'ai pu effectuer un retrait au guichet s'en problème via mon application caisse d'épargne, hôtesse très gentille et professionnel. Encore merci a eux car j'ete mal parti.

Macnessamusic

Un grand merci au petit jeune toujours bien apprêté avec des lunettes et des cheveux clairs, il a été très à l’écoute et m’a aidé de la meilleure des façons. Encore merci monsieur !

Christian D. B.

aujourd'hui 7 mai, je n'arrive pas à faire de virement, j'ai essayé d'appeler mon conseillé qui est en vacances, sur la messagerie il donne un numéro d'un collègue, qui lui est sur messagerie tout le temps.
la centrale idem, messagerie.
je pense de plus en plus à changer de banque pour avoir qq qui puisse répondre.

je complète mon avis, j'ai donc reçu une réponse de contacter https://www.caisse-epargne.fr/aquitaine-poitou-charentes/votre-banque/reclamation-et-mediation/
on rempli tout puis au moment d'envoyer notre problème il y a un message comme quoi il y a un problème technique et il faut recommencer mdr

aujourd'hui 25 mai à nouveau impossible de joindre pour avoir un renseignement, c'était beaucoup plus facile de joindre qq pour ouvrir le compte !!!!!
c'est frustrant et fatiguant !!!!

Morgan

Ce jour le 16 avril 2024, cela fait quatre jours qu'il m'ait impossible de payé a distance avec ma C.B. Je décide donc d'appeler à l'ouverture ma caisse d'épargne de mon secteur. Un jeune de l'accueille me répond en soufflant, me faisant clairement comprendre que je le saouler, qu'il ne voyait aucun problème sur ma carte et en ayant pas envie de faire ce pourquoi il est rémunéré, je lui demande donc le numéro de quelqu'un de plus compétent (ce qui me semble logique) et la rebelote il ce remet a soufflé et me donne un numéro en me disant je cite (si ça peut vous faire plaisirs) vraiment.... J'appelle donc ce numéro qui est celui de Mr valak qui lui même semble étonné que l'accueil m'ai donné son numéro (mais ne m'a pas aidé pour autant) on m'a renvoyé dans un autre service ou je suis tombé sur un dame très gentille qui en deux seconde juste avec mon numéro de carte a trouvé le problème ce dernière appelle a duré moins de 5 minute alors merci a cette dame tout d'abord, et sérieusement la caisse d'épargne de Jonzac soit il faut mieux formé ou mieux sélectionné les jeunes qui s'occupe de l'accueil téléphonique et physique ou tout simplement d'arrêter de recruter aux domaine de fossé (sachant que ce n'est pas la première fois que cela m'arrive dans cette même banque) 😕

Bonjours,
dans ce cas et dans un soucis de confidentialité évident envers votre/vos collaborateurs. Je vous demanderai donc d'envoyer ce même message à toute les personnes mentionnant le noms de ces même collaborateurs.
(Les avis ne sont pas uniquement prévu pour les éloges et je pense avoir etait plus que correcte et honnête dans la description de mon problème)
Cordialement

Mélody

Franchement ça commence à devenir agaçant, vous ne répondez jamais. Ma grand mère m’a ouvert un compte chez vous pour y mettre des sous, ça fait 3 mois que j’essaye de clôturer le compte. J’habite en région parisienne je ne peux pas me déplacer donc c’est déjà assez compliqué de tour faire par courrier donc si vous ne répondez pas c’est encore pire. Ni par mail ni par téléphone !
J’ai eu même une dame au téléphone, qui me dit « allo » j’ai à peine dit « Bonjour » qu’elle m’a raccroché au nez.
Franchement c’est énervant.

Caro L.

Impossible de joindre l’agence + de 15 appel en 1 journée et aucune réponse.
Ou alors on nous répond mais nous raccroche au nez !!!

Je vais aller au crédit agricole eux au moins répondent et ils sont très agréable.

Margot R.

Mon conseiller a su répondre à mes attentes par rapport à mon projet .

sherr L.

Je ne comprends pas l’avis précédent,
Ma conseillère est disponible et répond à chacune de mes réponses très rapidement .
Très belle agence de plus !
Dommage qu’il y a que le distributeur dehors.