Brokerage Consilium - Genk

Jimmy B.

Niet tevreden over het feit hoe de verzekeringsmakelaar alles afhandelt. Communicatie is ver te zoeken lijkt het wel. Er worden wel dingen geregeld maar er word geen feedback gegeven. Dat is toch wel een kwalijke zaak. Enkele reviews gelezen waarop Brokerage Consilium reageert dat ze er naar streven om duidelijke communicatie te geven, nee je moet er niet naar streven, je moet het DOEN! Het is absoluut niet fijn als je verzekerings bemiddelaar zijn werk niet goed doet. Leer hier van B.S. en doe het voor toekomstige klanten wel goed. Ons zijn jullie kwijt.

*Edit na reactie van BC: dit is dus een voorbeeld van je werk niet goed doen, wij zijn niet getrouwd. Had je de gegevens van de klant beter gelezen dan had je dat geweten

franca V.

Bij Feyza terecht gekomen via via. Beste beslissing die ik heb genomen. Ze laat u direct op het gemak voelen, zo vriendelijk en behulpzaam. Ze staat altijd klaar voor alles en brengt het ook meteen in orde.
Je komt zo een persoon als Feyza zelden tegen. Heb meteen alles overgebracht van mijn verzekeringen alleen al omwille van haar.
Ze weet waarover ze het heeft en ze denkt ook met je mee.
Heel erg bedankt voor alles Feyza ☺️

Wendy V.

Fouten gemaakt bij het opstellen van de verzekeringspolis en zeer slechte communicatie wat betreft zaken die moeilijker lopen. Geen updates over de situatie en het algemeen nummer doet geen moeite om de zaak te bekijken maar verwijst steeds door naar de werknemer die 'het dossier kent' maar zeer slecht communiceert.

Update 21/3:
- Hij is 3 maal langs geweest in het begin inderdaad, toen de verzekeringen moesten afgesloten worden. Er is toen ook nooit gevraagd om tot in Genk te komen omdat Mr. hier in het dorp woont blijkbaar. Nadien, als de papieren opnieuw moesten verstuurd worden, zijn we wel tot daar gegaan.
- Piste 1 was de auto met een wildvreemde meegeven. Wie doet dat nu? Ik heb daar nooit van gehoord en veel meer dan 'tjah' had Mr. er niet op te zeggen. Geen uitleg waarom of hoe zoiets dan wel werkt. Want garages hebben die platen blijkbaar niet meer, ik heb er 3 gebeld en ze deden of ze van niks wisten. De 2de piste die langer kon duren ging over 2-3 weken. Geen 2-3 maanden! Bovendien zijn de papieren 2 maal teruggestuurd geweest omdat er iets niet in orde was. Hoe komt het dat uw medewerker zo slecht op de hoogte is van deze procedures?
- Wat dat op de hoogte houden van ons persoonlijk betreft kwam dat meestal omdat wij van onze kant lieten horen. Omdat wij ons afvroegen hoe het nu zat en waarom DIV zo moeilijk deed. Hij heeft ons zelden uit zichzelf iets laten weten want daar had hij klaarblijkelijk geen tijd voor.
- Als Mr. hier 3 maal geweest is wist hij ook dat ons huis geen halfopen bebouwing is zoals in de polis was aangeduid! Bovendien waren er bij de auto's ook zaken verwisseld. Dit zijn grote fouten naar mijn mening.
- Wat de hospitalisatieverzekering betreft heb ik ernaar gevraagd of die nu al lopende was en hij zij dat dit in orde was. Toch heb ik daar geen info van op papier en geen kaartje of polisnummer of wat dan ook. Blij dat ik de vorige nog niet opgezegd had want ik wist niet hoe dit alles in zijn werk moest gaan bij een eventuele opname.

Benieuwd met welke antwoorden hij nu weer afkomt.

Onze nieuwe makelaar heeft ook nog nooit gezegd dat iets niet binnen hun takenpakket zat. Zij regelen die dingen gewoon voor ons omdat zij in die papieren en regeltjes thuis zijn en wij als klant niet. Als ik alles zelf kon had ik toch geen makelaar nodig?

Bovendien hebben zij ook al moeite gehad met ons dossier want de auto erna ging ook niet vanzelfsprekend. Dit lag volledig aan de verkoper en toch hebben zij ons heel goed geholpen en advies gegeven. Alles was in geen 3 weken afgerond. Uw collega zou een uur met DIV gebeld hebben, dat krijg je dan achteraf te horen als je zegt dat je het idee hebt dat er niets met je dossier gebeurt en je nooit op de hoogte gehouden wordt. Onze nieuwe makelaar heeft ook een uur met DIV aan de lijn gehangen, 2 werkdagen en een weekend later hadden we onze definitieve platen al!

Özlem K.

Silvio al 20 jaar mijn verzekeringsmakelaar. Nog altijd zeer tevreden over de service. Silvio staat altijd paraat met zijn expertise om mij te helpen. Ik kan hem ten zeerste aanbevelen aan iedereen die op zoek is naar een betrouwbare verzekeringsmakelaar.

Eren A.

Tavsiye üzerine geldik ve çok memnun kaldık.
Güler yüzlü çalışanlar, hersey kuralına uygun.

Hersey icin teşekkürler Feyza Ekiz..….

Almina D.

Een aanrader zeker bij Feyza !
Goede uitleg , alle stappen 1 voor 1 uitgelegd .
Dankzij jou weten we meer !
We love you <3

Martin V. D. H.

Heel goede begeleiding bij alles wat met financiën te maken heeft .
Vriendelijk personeel die steeds klaar staan voor u.
Ik kan het alleen maar aanraden

Berivan K.

We zijn geholpen door Silvio top service. Zeker een aanrader!!!