Melina D.

Bonjour,

J attends depuis 14 jours que ma garantie locative se débloque.
Le siège me dit que tout est bloqué (même pas l agence) et qu ils ne retrouvent aucune trace des papiers signés et scannés lors du rdv afin d obtenir mon argent.
Aujourd’hui je dois prendre à nouveau rdv ( rdv libre que mercredi prochain à 13h30 car il n y a plus de place ) me débrouiller pour ramener mon propriétaire qui a un emploi du temps hyper chargé et par la suite encore attendre 2 semaines.
Le pire c est qu il faut se taire et ne pas se plaindre. J ai eu droit à aucune excuse, aucun arrangement pour moi rien du tout et par dessus le marché c est moi qui leur manque de respect car j ose exprimer mon mécontentement.
J ai voulu parler au responsable de l agence on m a raccroché au nez.

Une conclusion extrêmement décevante et je partirai au plus vite de cette banque.

Votre manque de professionnalisme et de votre retenue envers vos clients est le résultat de votre incompétence.

Bien à vous.
Melina Deriu

Julie S.

Cela fait des mois qu'on essaye de prendre rdv. Kes rdv sont annulés au derniers moments, il n'y a pas de suivi. Quand on obtient un rdv, on ne reçoit pas de mails récapitulatif avec les questions posées et les demandes de tableaux récapitulatifs de crédit. Nous venons de signer une offre et cela fait 3 semaines qu'on essaye de prendre un rdv pour pouvoir faire le nécessaire. Mais là aussi c'est compliqué. On a limite envie de changer de banque. La communication, c'est zéro. Nous commençons à perdre patience.

Tom V.

Cela fait presqu'un mois que j'ai signé les papiers de ma société.

Après de multiples demandes par e-mail et par téléphone, je n'ai ni réponse de ma conseillère, ni accès à mon compte bancaire de société.

Pour un début de collaboration professionnelle, je suis très deçu.

Impossible de joindre quelqu'un par téléphone, tout le monde se renvoie la balle, et c'est encore pire par e-mail.

Celia L.

Une catastrophe. Plus possible d’avoir un contact humain. Impossible de les contacter car on se retrouve en attente au téléphone pendant plus de 20 minutes et ça malgré de nombreuses tentatives différents jours et on ne peut plus se rendre sur place, bien évidemment. Comment voulez-vous que les personnes âgées s’en sortent ? Quel service déplorable, surtout pour une banque…

Sebastien D.

Merci à madame Catherine delhaye d'avoir régler le problème avec ma carte de remplacement.

je vous souhaite beaucoup de bonheur pour le futurs.
🕋🙏🏻✝️

نونو ?.

C’est une banque catastrophique, moi je suis partie pour annuler un contrat d’assurance familiale que j’ai signé et qui n’a pas encore commencé, mais le conseiller m’a dit que j’avais 14 jours pour annuler et me rétracter.
J’ai fait confiance au banquier. Après 2 jours j’ai voulu annuler car c’est très cher.

Il m’a donné le document de résiliation que j’ai signé. Et m’a confirmé que c’est pour resilier.
Malheureusement j’ai signé sans douter car j’ai fait confiance à mon conseiller, mais quand je suis rentré chez moi, j’ai trouvé que j’ai signé sur un document qui confirme que je dois rester un an encore à l’assurance familiale. C’était ma faute car j’ai fait confiance a mon conseiller !! Je vais plus rester avec eux, je vais aller a une autre banque le plus vite possible

Hélène G.

Manque de respect total : personne ne s'est présenté au rendez-vous qui m'avait été fixé. 8 jours plus tard, j'attends toujours qu'on me rappelle ou qu'on m'envoie un mail pour planifier un autre rendez-vous... Je déconseille fortement cette banque.

Ирина ?.

Bonjour, je m'appelle Irina Onishchenko, le 18 août vous avez bloqué ma carte pour le paiement de SPS et vous avez promis de transférer de l'argent sur ma nouvelle carte d'ING Bank après le 6 septembre, l'argent n'est toujours pas arrivé, dois-je m'adresser au tribunal ou à l'Ukrainien Ambassade, comment je dois vivre, quelle est la raison du transfert d'argent pour la 3ème semaine, je n'ai pas de revenus supplémentaires.