BNP Paribas Fortis Woluwe-Saint-Lambert - Woluwe-Saint-Lambert

pheebhaa1050

Je mets une étoile car c’est le minimum possible (j’aurai aimé mettre une demi étoile).
Alors, déjà, un seul ATM de disponible dehors pour retirer son argent (soit ça va), mais toujours en panne. Constamment des problèmes ! Et à l’intérieur, pareil ! Deux machines constamment en panne ou alors des problèmes de dépôts ou de virement ou que sais je !

Et je ne parle pas des services à l’intérieur. Des voyous en costards qui essayent de vous vendre des services (des fois) INUTILES ! On a essayé de me « vendre l’épargne pension » alors que je suis dans le service public je n’en ai pas besoin ! Mais les « rabatteurs » en chemise blanche essayeront de vous vendre ce genre de services (alors que vous venez pour quelque chose de totalement différent) MAIS SANS VOUS PRÉCISER que si vous annulez cette épargne par exemple vous aurez des FRAIS IMMENSES à payer si vous comptez retirer votre argent. Bref. On se croirait à la galerie agora au centre ville, vous venez pour un service en particulier ils vous en proposent 50 autres complètement différents, des rabatteurs ! Sauf en chemise blanche, du coup, ça inspire confiance. Pour les plus naïfs en tout cas.

À éviter, même si vous voulez juste retirer de l’argent, grande chance que ce soit en panne ou qu’il y ai des problèmes. Et pour déposer votre argent cash prenez un demi jour de congé, la seule machine disponible pour cette option prend dans les 15-20mn d’attente avant de valider le dépôt.

Ilona S.

Contrairement à certains avis que j’ai pu lire, mon expérience a été très positive. L’accueil a été chaleureux et professionnel, et mon rendez-vous a commencé à l’heure. Karine a été d’une patience et d’une gentillesse remarquables pour répondre à toutes mes demandes. Comme quoi, il vaut mieux se faire sa propre opinion ! 😊

Paul B.

Je suis surpris de lire tant d'avis négatifs.... Personnellement j'ai été très bien reçu, comme toujours et depuis de nombreuses années, par madame Anne-Françoise Collart, qui allie gentillesse et professionnalisme. A l'écoute du client, donnant de judicieux conseils et d'un contact très agréable, je ne peux que me féliciter de fréquenter cette agence qui me donne entière satisfaction! Bonne continuation à toutes et tous.

Hazem N.

Si je pouvais mettre 0 étoile le mettrai 0 si je pouvais noter le manque de respect de madame Anne Françoise je le noterai à -10 vu les avis des client qui ne sont pas super et qui est une note de 1,8 sur Google c’est très bas si je vois bien votre affiche c’est Respect , grandir, etc vu madame Anne Françoise qui claque la porte pendant que un client parler nul je déconseillerai toute personne à venir dans cette agence nul zéro pointer une personne dans le personnel qui est Madame Anne Françoise peut engendrer que des mauvais avis sur votre banque.
Madame Anne Françoise a son âge et n’a pas de respect pour le client il faudra revoir un peu le mot respect dans votre agence de avenue George Henri 1200 woluwe saint Lambert décevant

Deborah Z. O.

Une étoile et c’est gentil je trouves…
Aucune amabilités ,manque de respect, comportement pas professionnel…
Cette banque mérite sa note si base.
Passer votre chemin conseil bienveillant.

Luc L.

Un peu refroidi, initialement, par les avis très négatifs, je dois avouer que j'ai été très agréablement surpris par l’accueil que l'agence m'a réservé alors que c'était mon premier contact avec celle-ci. Peu de temps après avoir réservé des devises via le passage obligé d'un "call center", et décidé de transférer mes comptes auprès de cette agence suite à une énième fermeture d'agence, celle-ci m'a appelé pour me fixer un rendez-vous. J'y ai été accueilli par d'efficaces collaboratrices, que je remercie encore, qui ont pris tout leur temps pour gérer mon dossier.

Kira K.

Un service client très mauvais. Ils ne répondent aux e-mails qu'après plusieurs demandes. Les demandes des clients ne sont pas prises en compte. Pour la quatrième fois, j'ai demandé un remboursement anticipé d'un crédit à une certaine date de valeur pour éviter les intérêts intercalaires. Cela n'a pas fonctionné quatre fois ! Les demandes du client sont totalement ignorées. Une fois, on m'a remboursé les intérêts intercalaires. De l'année 2022, j'attends toujours et maintenant ma date valeur demandé le 01/02/204 est aussi dépassée. Aujourd’hui c’est le 18/02/2024!!!

rizcestbon

Je ne comprend pas l'ensemble des autres avis : J'ai appelé à l'instant (22-04-24) à 11h30 et je suis tombé sur un collaborateur qui a non seulement été gentil mais d'une grande patience (je me suis trompé deux fois de code secret pour sécurisé l'appel , à son amusement sincère) et m'a vraiment aidé.
Je trouve qu'être professionnel est déjà un standard, mais il était gentil et serviable. Ce qui est un plus.

Il est peut-être possible que les autres clients soient mal tombés ou étaient juste impolis.

Moi je reste très content de cette banque