BNP Paribas Fortis Paduwa - Evere

Rudy V.

Personnel très désagréable et très très peu serviable. Ils coupent souvent la parole alors qu'on essaie de parler et de s'expliquer. Je les ai entendu parler sur le dos d'un client depuis le sas d'accueil. ils pensent sans doute que la porte vitrée d'accès à l'agence les isolent complètement... ils se trompent et feraient bien e faire attention à leurs propos. Je déconseille cette agence.

Chantal D. C.

Personnel à l écoute du problème et trouve une solution. Facile, juste prendre un rendez-vous !

Philippe V.

Avis négatif quant à la réception à l'agence. Vous prenez rendez-vous via leur site internet plusieurs jours à l'avance. Les dates mentionnées sur le site et choisies avec la tranche horaire semblent 'libres' et à défaut de contact de la part de' la banque (Ils ont mon mail et mon numéro de téléphone) celà devrait suffire pour supposer que tout est en ordre. RIEN DE RIEN. Je me présente à l'agence après leur heure de table (pas de service continu ? ? ? C'est comme si l'hôpital et la police fermeraient et vous n'avez qu'à attendre) et donc je demande à une employée de simplement vérifier mon rendez-vous. Elle ne daigne même pas m'écouter et me dit : pas de mail de confirmation donc pas de rendez-vous. Veuille aller sur le site cfr un autocollant sur leur porte. Elle ne semble pas comprendre que si c'est pour m'envoyer sur le site sur lequel j'ai réservé ou qu'une IA-Robot me réponds celà ne fera pas avancer les choses. Je lui répète que je désire simplement qu'elle vérifie le rendez-vous mais non elle me donne comme excuse qu'elle a une personne en rendez-vous et avec d'autres termes 'd'aller me faire voir'. Je suppose qu'une minimum de service à l'a clientèle aurait fait qu'un de ses collègues, même a la réception, auraît pû vérifier et éventuellement donner une date et heure de présentation. Ils étaient au moins une demi-douzaines à rentrer 'joyeusement' de leur heure de table mais à s'en foutre du service aux clients. Je me rendrai désormais dans une autre agence mais je donne un avis NEGATIF quant à l'agence PADUWA = Aucune considération pour le public. Et tout celà une perte de temps pour le public. Je n'ai pas que celà à faire et n'oubliez pas que vous travaillez avec mon argent et pas le contraire.
Bonne journée.
J'espère que la personne m'ayant réservé un mauvais accueil se reconnaîtra. J'espère aussi que c'est l'exception parmis l'ensemble des employés de cette agence.

Alyssia N.

Ancienne cliente mécontente. Personnel mal poli, agressif, incompétent et sans aucune empathie pour les clients. Comment on peut bloquer la carte de quelqu'un si la personne n'a pas reçu sa nouvelle carte, il y a un manque d'intelligence de cette banque! Puis quand on appelle le numéro général, on vous pose des questions incongrues pour sécuriser l'appel par exemple: quel est le solde de votre compte ou citez moi 3 opérations financières que vous avez effectué que ce soit des retraits ou des paiements avec votre carte (mais le montant juste). Ils m'ont pris pour carrie wells dans unforgettable, je ne sais même pas ce que j'ai mangé y a une semaine et on me demande des opérations financiers sur ma carte, c'est du grand n'importe quoi cette banque!

Martine P.

J'ai été reçue avec ET sans rdv dans cette agence par une dame hyper sympa et disponible. Tout s'est très bien passé malgré mes craintes, suite à des expériences moins heureuses en général...

Laetitia R.

2 semaines pour obtenir un rendez-vous sans aucuns résultats , ni réponses !! quel service de m , je demande par mail un rendez-vous on m'envoit la procédure sans rien d'autres hors je n'y ai pas accès au pc banking sinon je l'aurais fais depuis longtemps !! après on s'étonnera que les gens viendront sur place faire une esclandre pour être reçu directement car à un moment la patience à ses limites !!! aujourd'hui rebelotte mails sur mails en espérant qu'un miracle se produise , si je dois me déplacer il vaut mieux qu'on me reçoit car je ne repartirai pas sans mes documents !!!!!!!!!!!!!!!!!!

L B.

Une catastrophe au niveau du service. Il faut poser un jour de congé pour pouvoir espérer trouver une plage horaire de rendez vous (avant 16h!). Désolé d'être en emploi.... De plus, des erreurs récurrentes dans mon dossier, bref des amateurs.

O L.

bonjour aux lecteurs,

Je ne mettrai même pas une étoile tellement c'est un manque de professionnalisme, d'écoute et de respect. Pour faire court, j'ai demandé un rendez vous pour une affaire de compte qui date de 10 ans afin de retrouver le titulaire du compte ( qui était mon père ou ma mère décèdés) pour prouver une somme d 'argent. J'ai téléphoné au siège pour avoir un rendez vous que j'ai obtenu avec laurence V. pour le lendemain 10h. Le lendemain matin à 9h mon telephone sonne, et cette personne me dit qu'elle a une réunion et ne sera pas disponible pour moi. Je n'ai cas me présenter au guichet... Le lendemain, je me présente au guichet et cela a duré exactement 5' et devant des gens pour me faire dire ... non on sait rien faire merci. Il y a 3 jours, j'ai pu avoir ma réponse via le siège central ou mon avocat à fait juste un courrier... C'est déplorable et donc, je quitterais au plus vite bnp et fintro car quand cela leur rapporte de l'argent c'est ok mais pour aider gratuitement les gens c'est porte fermé.