Chris Coenen
1/5
Op 13 maart eindelijk een afspraak gekregen in het kantoor van Lier. Het in februari plechtig beloofde telefoontje, door de kantoordirecteur van kantoor Lier, is tot op heden nog niet gepleegd.
Op 13 maart werd gezegd dat het lang kon duren vooraleer de ondertekende documenten in de hoofdzetel zouden toekomen.....(wellicht met paard en kar) blijkt dat de documenten na 2 weken nog in Lier lagen en plotsklaps na een telefoontjevan de hoofdzetel, zoals het al op 13 maart had kunnen gebeuren, geüpload werden en binnen de 5 minuten op de dienst nalatenschappen toekwamen. We vragen ons af of dit bewust is blijven liggen in Lier....
Nu terug wachten tot ze daar tijd willen maken om het dossier af te werken.
Mooi, mooi, mooi ? Laag, heel laag !
Wanneer de review-score kunstmatig door het kantoor zelf hooggehouden wordt, zijn ze er zich zelf van bewust dat ze niet goed bezig zijn ! 5 sterren toekennen op dezelfde dag (9maand geleden) en daarvoor nog bedankt worden ook.... Lenny Selleslagh, Nick B. en de persoon die de revieuw beantwoord heeft, deden jullie dit onbewust ?
Zeer onprofessionele bedienden. Na een jaar nog steeds geen schot in de nalatenschap van onze ouders die beide vorig jaar zijn overleden. Het enige wat moet gebeuren is handtekening zetten en kopie van ons paspoort maken... Antwoord van een bediende was : ah, ja, wij hebben daar al verschillende herinneringen van het hoofdkantoor over gehad, maar we hebben geen tijd.... onbereikbaar voor info, uren wachten aan telefoon, ongelooflijk dat ze nog klanten hebben !
Antwoord : trek u plan en ga enkele uren aan de telefoon hangen..... al meerdere keren geprobeerd. Onze ouders waren klant bij verschillende banken maar geen enkele zo slecht als Fortis !
Mocht er een mogelijkheid zijn geweest om NUL sterren te geven, hadden wij dit zeker gedaan !
Het gaat van kwaad naar erger.... nu bovendien nog juist op het uur dat mijn moeder precies 1 jaar geleden overleed, telefoon gehad vanuit kantoor Lier...., en wacht het wordt nog beter, het bleek onze buurvrouw te zijn die ons 9 minuten aan een stuk onwaarheden verweet en de telefoon ingelegd heeft.... waar kan ik een klacht indienen tegen de privacy? Een intelligente bediende zou dit aan een collega overgelaten hebben of met meer beleefdheid aangepakt hebben.
Ze stuurde me ook juist privé een WathsApp bericht ze schrijft : er is iets gebroken bij me en zal alle contact verbreken... ongelooflijk dom natuurlijk, zij was het die me belde zonder dossierkennis en wou niet luisteren hoe de vork in de steel zat. Meer dan 9 minuten aanvallen en ons de kans niet geven uit te leggen wat er aan de hand was en dat alleen om me privé terug te pakken.
ONGEHOORD !!! Zij had me NOOIT op eigen initiatief mogen contacteren. Omgekeerde wereld !
Aan de leidingevende in kanttor Lier of hoofdzetel: wie de WathsApp
of naam van deze bediende wenst te kennen... bel me maar. Het kan voor jullie niet moeilijk zijn te achterhalen wie me belde op 27 februari 2024 om 14:05 u gedurende 9 min 10 sec, vraag het gesprek op en beluister hoe het contract verliep en beoordeel zelf wat jullie horen.
Klacht werd neergelegd. Ik ben benieuwd..... ik zal wellicht nog eens moeten bellen naar 02 762 60 00.
