Belfius Fleurus - Fleurus

la chienne bleue

Ne répond jamais au téléphone ni aux mails. Tout simplement injoignable . Incapable de s’aligner à la concurrence alors que vous êtes clients depuis des décennies. Que ce soit pour un prêt hypothécaire, un prêt auto ou un assurance.

Éric Herinne

22/08/2024
De passage ce jour à l’agence, un membre du personnel se permet une réflexion inappropriée. Quel manque de classe tout simplement !

fabian

Les assurances servent à payer , mais quand ils doivent intervenir il n y a personne
J ai mes crédits , comptes , assurances, épargne pour mon fils
Je compte tout clôturer bientôt et me casser de là
Et je pense que j emmènerai un maximum de.personnes avec moi quand je leurs expliquerai mon aventure

Cremix

Que dire si ce n’est la pire banque, jamais personne au téléphone, ils savent tous faire des assurances mais quand il s’agit de la résilier il faut s’adresser à un personne spécifique qui a mon avis n’existe pas car je n’ai jamais eu ou vu cette personne. Si vous hésitez entre cette banque et une autre, prenez l’autre sans hésitez.
PS : ils savent comment vous brosser le poil pour tout faire chez eux

Lugdunum

Je pense pas qu'on puisse trouver pire banque à Fleurus. D'une incompétence rarement vue.

akel draui zineb

Personnel incompétent arrogant refuse de vous prévenir dure pour rectifier leur erreur sous prétexte que c’est sur rendez vous ( personne n’était dans leur locaux à ce moment là). Ce N’est pas avec ce genre de personnel que l’agence va garder ses clients ou même la banque

Marjorie

Rendez-vous pris pour 16h30 pour une ouverture de compte, confirmation reçue sur l'app.
On se présente ce jour à 16h10, on sonne à l'interphone, personne ne répond, nous patientons, une autre personne sonne à 16h25, un membre du personnel se présente nous en profitons pour lui indiquer notre présence, celui-ci nous retorque d'un air bien peu professionnel que le rendez-vous était fixé à 16h, qu'une ouverture de compte prenait 1h. Nous lui indiquons avoir reçu la confirmation pour notre rendez-vous à 16h30 et non à 16h, cette personne n'a fait que nous répéter en boucle "une ouverture de compte prend 1h".
Si vous ne souhaitez pas travailler plus tard que 17h (et je peux sans problème le concevoir), ne programmez pas des rendez-vous à 16h30 pour une ouverture de compte ! (1h pour ouvrir un compte alors que chez certaines banques en 2 clics sur une app c'est bouclé...)

Conclusion : nous avons été reçu par une personne sans professionnalisme qui n'a proposé aucune solution même après lui avoir montré la confirmation de notre rendez-vous fixé à 16h30. Belfius a perdu 2 clients avec leurs différents comptes et contrats d'assurance car ce n'est pas la première fois que nous rencontrons ce souci avec cette banque.

Daniel Van der Borght

ce lundi 20 juin au matin après avoir attendu 25 minutes au téléphone tjs pas de réponse. même cinéma cet après-midi je me suis alors rendu sur place et j'ai aperçu un employé se pronenant dans le couloir entre le parking et la salle aux distributeur un second employé s'est montré à la porte d'entrée et n'a rien voulu entendre