Athora Belgique - Bruxelles

Ali E.

C'est possible d'être aussi peu disponible pour ses clients!Je vous appelle depuis lundi et je tombe constamment sur votre musique de mise en attente! 😱😡 Quant aux mails,c est le troisième que j envoie en aillant pour seule réponse,un message automatique qui me dit que vous allez répondre dans les plus brefs délais !

meyers A.

Extrêmement déçue.
Pas de réponse claire à mes demandes depuis novembre. J'attends toujours malgré de nombreuses tentatives pour les joindre.
Ne répondent pas aux mails, ni aux appels téléphonique.

Pascal G.

Compagnie à fuir, je travaille dans les funérailles, cette assurance ne paye tout simplement pas le capital décès même après un an d'attente (deux maintenant !) et la sollicitation de deux avocats. Ils ne prennent même pas la peine de vous répondre. Des sociétés comme Belfius Corona ou Dela payent en trois jours. La famille va se retrouver en justice alors qu'elle a souscrit une assurance décès pour son proche.
2- Suite à votre réponse, je vous ai envoyé le dossier ce 22/2/2024, j'attends la suite...
3- je modifie afin de donner suite et informer les clients potentiels : ce 17/6/24, pas un € n'a été déboursé par l'assurance pour cet homme décédé le 5/2/2023!!.
Le comble: entre-temps son épouse est décédée en février 2024, elle était également assurée chez Athora et aucun payement non plus jusqu'à présent malgré 2 avocats qui tentent de récupérer le capital dû. Nous allons devoir porter plainte auprès de la FSMA.
Difficile de se défendre, le siège social de l'entreprise d'assurance ayant été transféré en Hollande.
4- Ce 29/9/2024, toujours rien de payé, nous avons reçu un dossier avec une demande de documents complémentaires. Espérons que cette fois, un an et 8 mois après le décès, le capital sera versé...à suivre.
5. Comme promis, ce 28/2/2025, je donne le suivi, l'assurance n'a toujours rien payé, après nous avoir fait compléter un dossier de 37 pages, elle a ensuite exigé la preuve que la société funéraire n'était pas cotée en bourse!, elle réclame maintenant une copie de carte d'identité récente de l'épouse du défunt, le souci est, que depuis tout ce temps, l'épouse est aussi décédée.

Loic

Est-il possible d’avoir un contact une fois avec cette entreprise?

Rester non stop à écouter votre musique est une catastrophe… une honte

Dimitri R.

Impossible de lea joindre.musoque pendant 20 minutes puis ca raccroche

François B.

Très très mécontent de vos "services" so on peut appeler ça service Depuis le 1er décembre je doit recevoir 2 échéances d'assurance papiers remplis ,on me demande toujours un complément d'information, revoyez chaque fois par mail jamais de réponse !!! Je téléphone et commence à m'énerver un peu on me raccroche au nez !!! Qu'elle politesse pour une compagnie d'assurance !! La dernière, ils me demandent mon lieu de naissance ? Ils ont une photocopie de ma carte d'identité recto verso ,je leur demande si devais savoir si j'étais vacciné covid et où j'avais été faire les vaccins la on me rit à la figure en disant que j'étais un comique ? Toujours pas été payé, je me demande si cette compagnie n'est pas une arnaque ?

Jacqueline F.

Plus d'1h30 avec la petite musique et ne répondent toujours pas au téléphone ! Inacceptable pour une compagnie d'assurance qui vous prend des frais considérables dans vos contrats !!

Marie M.

Bonjour,

Mon Époux a bien essayé de téléphoner pour avoir un renseignement concernant l'assurance car avant nous avions un agent proche de chez nous.... mais depuis c'est désolant, jamais de réponses.Le mieux est d'aller voir ailleurs pour qu'ils puissent être en paix !!!
Trop déçus, c'est la première fois que c'est à ce point, bien cordialement