Crédit Mutuel de Bretagne SAINT JACQUES-SARAH - Saint-Jacques-de-la-Lande

Anto 3.

Une honte.

Il n’y a aucun service, impossible de joindre son conseiller au téléphone, on raccroche de manière automatique, quand j’envoie un message sur mon espace on transmet ma demande mais aucun retour.

Suite à un arrêt-maladie prolongé de ma banquière depuis plusieurs semaines aucun de ses collègues n’a avancé sur mon prêt comme si cela ne les concernait pas. Je trouve cela inadmissible qu’aucun de vos collaborateurs ne puissent prendre la relève alors que vous faites partie d’une même agence. De plus je suis maintenant dans une situation délicate sachant que j’avais signé mon compromis de vente avec une date butoire qui va être dépassée dans tous les cas avec votre mauvaise gestion.

De plus pour le changement d’assurance, c’est une honte, comme d’autres avis c’est avec eux qu’on signe mais ce ne sont pas eux qui gèrent la chose quand on a besoin d’informations.

Franchement je vais finir par aller sur une banque en ligne il y aura forcément un meilleur suivi et une meilleure qualité de service on ne peut pas faire pire que cela…

Dommage d’en arriver là …

En espérant que vous ferez bouger les choses pour vos futurs clients…

Mick C.

Très déçu par le CMB et l’agence de Rennes Saint Jacques. Je ne peux que vous déconseiller de souscrire une assurance car tout est géré par suravenir. L’agence et les conseillers se déchargent complètement pour toute modification , changement qui pourrait intervenir ! Ce n est pas dans mon habitude de poster des avis , mais la fuyez !!!!

Nolwenn

Que dire de plus à part du vol, de l'arnaque, des incompétents. Vous demandez des résiliations d'assurance et deux ans après vous les payez toujours. Vous demandez un remboursement on vous sort un chiffre obscur loin de ce que l'on vous a prélevé en trop et cerise sur le gâteau on vous fait passer cela pour un geste commercial... On vous prélève des frais de gestion de compte alors que finalement personne ne s'occupe de vous. Vous envoyez des documents et votre "conseillère" vous en envoie elle-même une copie car elle les a reçus et elle vous soutient que les documents ne sont pas arrivés au bon service... Pourquoi ne les transfère-t- elle pas dans ce cas ? Il n'y a aucun suivi c'est à vous de tout faire. Sans parler de la lenteur et encore quand on vous répond. Bref il n'y a plus qu'une chose à faire... Aller voir ailleurs... Dommage que l'on soit obligé de mettre au moins une étoile...

Korïn K.

Cette banque reçois ses clients en les prenant de haut ! Pas à l’écoute et jamais disponible !! C’est le monde à l’envers et certain apres midi fermé ! Pour avoir son conseiller au téléphone il faut envoyer un mail ! Autant prendre une banque en ligne puisque sincèrement vous servez à rien ! Je rajoute trop galère car aucune place de parking !!!

Dusty R. C. L.

Banque pas du tout proche de ses clients , pas à l’écoute, pas réactif du tout. Aucune considération pour ses clients . Heureusement d’autres banques nous on répondu rapidement et positivement pour notre crédit immobilier. Vous devriez faire banque en ligne , avec des intelligences artificielles pour étudier les dossiers, ça ne serait pas moins humain qu’aujourd’hui.

Alexis B.

Conseiller bancaire jamais rencontré en personne mais échange de mails ou contact téléphonique avec ce même conseiller au top, personne très réactive, sympathique, professionnel que demander de plus, à vrai dire je sais pas ,ça fait une vingtaine d'années que je suis dans cette banque,en gros depuis ma première ouverture de compte bancaire, j' ai déménagé mais reste fidèle, pourquoi changer tout simplement !

Kevin C.

RDV catastrophique, j'ai du attendre plus de 15 mins à l'accueil, le conseiller qui m'à reçu c'est excusé et ça aurait pu s'arrêter là. Je pose quelques question en vu d'un changement d'agence, je n'ai eu le droit qu'à "non" à toutes mes questions, mais en plus, le conseiller se permet de me répondre avec un ton désagréable et supérieur, de me couper la parole et de ne pas m'écouter. On voit bien que c'est une grosse agence et qu'ils n'ont pas besoin de petit client comme moi, mais on est quand même dans une époque ou la relation client est primordial, donc attention au comportement de vos salariés.

Jeanne

Me concernant, personnel agréable et qui répond efficacement aux demandes. Et j'ai toujours une réponse rapide de ma conseillère quand j'envoie un mail. Bref, une agence bancaire efficace, même si elle brasse effectivement beaucoup de monde et qu'il peut, sur certains créneaux, y avoir de l'attente.